Khi hai bên bất đồng: xử lý theo thứ tự thay vì phản ứng theo cảm xúc
Bất đồng với gia sư thường giải quyết được ở bước đầu nếu nói đúng cách. Bốn bước xử lý theo thứ tự, cách nêu vấn đề bằng quan sát và khi nào thì nên dừng hẳn.
Một tài khoản dùng chung cho cả mười. Chuỗi ngày và dặm cộng dồn.